Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 15 Luglio 2026

  1. Scopo e Definizioni del Contratto

    Il presente documento costituisce il contratto tra il Cliente e il Provider per l'erogazione dei servizi di property management per affitti brevi. Il contratto è composto dai presenti Termini e Condizioni e dalla Privacy Policy.

    • Provider: movingWords Srl, Via Carlo Rosselli, 26 - 89124 Reggio Calabria, P.IVA IT02961320807
    • Servizio: e-Reception, servizio di property management per affitti brevi
    • Contratto: Termini e Condizioni + Privacy Policy
    • Accettazione: tramite registrazione all'area riservata o utilizzo dei servizi offerti

  2. Modalità di Erogazione del Servizio

    e-Reception offre un servizio professionale di property management per affitti brevi, che comprende le seguenti attività:

    • Gestione delle prenotazioni e degli annunci su portali online (Airbnb, Booking.com, Vrbo e altri)
    • Pricing dinamico per massimizzare il rendimento
    • Comunicazione con gli ospiti in fase pre e post soggiorno
    • Check-in digitale e accoglienza personalizzata
    • Servizi di pulizia professionale e manutenzione della proprietà
    • Gestione fiscale e compliance normativa (CIN, tassa di soggiorno, cedolare secca)

  3. Durata, Rinnovo e Recesso

    Il contratto ha durata mensile o annuale, salvo diversa pattuizione tra le parti.

    • Durata: mensile o annuale a seconda del piano scelto
    • Recesso: 30 giorni di preavviso da comunicare tramite email o area riservata
    • Diritto di recesso del consumatore: 14 giorni dalla sottoscrizione (ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo)
    • Recesso del fornitore: per inadempimento del Cliente, il Provider può recedere con preavviso di 15 giorni

  4. Corrispettivi e Modalità di Pagamento

    I corrispettivi per i servizi di property management sono determinati in base al piano scelto dal Cliente.

    • Commissione Booking Manager: 15% sul fatturato lordo delle prenotazioni gestite
    • Commissione Property Manager: 25% sul fatturato lordo delle prenotazioni gestite
    • Canone fisso mensile (Rent to Rent): importo concordato tra le parti
    • Pagamento: bonifico bancario o carta di credito. Variazioni dei prezzi comunicate con 30 giorni di preavviso

  5. Servizi Aggiuntivi

    Interventi extra non inclusi nel piano sottoscritto potranno essere richiesti dal Cliente e saranno preventivati e fatturati separatamente. Rientrano in questa categoria: interventi di manutenzione straordinaria, arredamento di interni, servizi fotografici professionali, traduzioni aggiuntive e personalizzazioni della piattaforma.

  6. Gestione Dati e Contenuti

    Il Cliente mantiene la piena proprietà dei dati e dei contenuti relativi alla propria proprietà e alle prenotazioni.

    • Il Cliente mantiene la proprietà dei propri dati e contenuti (foto, descrizioni, recensioni)
    • Il Provider conserva copie di backup per un periodo massimo di 30 giorni
    • Alla chiusura del contratto, i dati del Cliente vengono cancellati entro 30 giorni salvo obblighi di legge

  7. Politica di Utilizzo Accettabile

    Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi di e-Reception in conformità con la legge e con il presente contratto.

    • Divieto di utilizzo dei servizi per attività illegali (riciclaggio, frode, occupazione abusiva)
    • Divieto di causare danni alla proprietà o di violare i diritti di terzi durante il periodo di locazione

  8. Limiti del Servizio

    I servizi sono soggetti a limiti specifici per ciascun piano, come descritto nella pagina dei piani. Il Provider non garantisce un tasso di occupazione minimo o un rendimento specifico. I risultati economici dipendono da fattori di mercato, stagionalità e caratteristiche della proprietà che esulano dal controllo del Provider.

  9. Diritti di Proprietà Intellettuale e Licenza

    I diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma e-Reception, al marchio e ai contenuti originali del Provider restano di esclusiva proprietà di movingWords Srl.

    • Il Provider mantiene tutti i diritti sulla piattaforma, sul software e sul marchio e-Reception
    • Il Cliente mantiene tutti i diritti sui propri contenuti (foto, descrizioni, dati della proprietà)

  10. Cessione del Contratto e Subappalto

    Il Provider si riserva la facoltà di avvalersi di subappaltatori e collaboratori esterni per l'esecuzione di alcune attività (pulizie, manutenzione, servizi fotografici).

    • Il Provider può avvalersi di subappaltatori e collaboratori esterni per l'erogazione dei servizi
    • Il Cliente non può cedere il presente contratto a terzi senza il consenso scritto del Provider

  11. Obblighi di Riservatezza

    Le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni scambiate nell'ambito del rapporto contrattuale.

    • Riservatezza su tutte le informazioni commerciali, tecniche e finanziarie scambiate tra le parti
    • L'obbligo di riservatezza resta valido per 5 anni dalla conclusione del contratto

  12. Integrazioni e Servizi Terzi

    Il servizio e-Reception si integra con piattaforme esterne di prenotazione (Airbnb, Booking.com, Vrbo) e con servizi di terze parti per la gestione dei pagamenti, delle pulizie e della manutenzione.

    • Integrazione con piattaforme esterne: Airbnb, Booking.com, Vrbo e altri portali di prenotazione
    • Il Provider non è responsabile per disservizi, modifiche o interruzioni dei servizi di terze parti

  13. Supporto e Assistenza

    Il Provider offre supporto tecnico e assistenza ai Clienti durante l'orario lavorativo.

    • Supporto via email all'indirizzo info@e-reception.it
    • Orari di assistenza: lunedì-venerdì, 9:00-18:00, esclusi festivi

  14. Disponibilità e Manutenzione

    Il Provider garantisce una disponibilità della piattaforma del 99.9% su base annuale, salvo interruzioni programmate per manutenzione ordinaria e straordinaria, che verranno comunicate con adeguato preavviso.

  15. Limitazione della Responsabilità

    La responsabilità del Provider è limitata nei termini descritti nel presente articolo.

    • La responsabilità del Provider è limitata al valore dei corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto che ha generato il danno
    • Il Cliente è responsabile per la veridicità e correttezza dei materiali e delle informazioni forniti al Provider

  16. Modifiche del Servizio

    Il Provider si riserva il diritto di modificare le caratteristiche del servizio, i piani tariffari e le condizioni contrattuali, comunicando le variazioni con almeno 30 giorni di preavviso tramite email o avviso nell'area riservata.

  17. Foro Competente

    Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto o ad esso connessa, si applica la legge italiana.

    • Foro competente: Reggio Calabria
    • Legge applicabile: legge italiana

  18. Trattamento dei Dati Personali

    Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Per tutti i dettagli sul trattamento dei dati personali, si rimanda alla Privacy Policy di e-Reception.

  19. Disposizioni Finali

    Le presenti disposizioni completano il quadro contrattuale tra le parti.

    • L'eventuale invalidità di una o più clausole non comporta l'invalidità dell'intero contratto
    • Il presente contratto costituisce l'accordo completo tra le parti e sostituisce ogni precedente accordo o intesa
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